Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Η αποστολή πραγματοποιείται συνήθως εντός 48 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας σας, ανάλογα με την ημέρα και ώρα υποβολής της.

Η Benissimo δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην άμεση και ασφαλή διεκπεραίωση κάθε παραγγελίας, με στόχο την ταχύτερη δυνατή παράδοση στον τελικό προορισμό.

Αποστολές Εντός Ελλάδας

Για παραγγελίες άνω των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα, εκτός της υπηρεσίας ACS Courier.

Αποστολές προς Κύπρο

Παραλαβή από Θυρίδα Box Now

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε ως τρόπο αποστολής τη Box Now και στη συνέχεια τη θυρίδα που σας εξυπηρετεί μέσω του διαθέσιμου χάρτη.

Για την παραλαβή του δέματός σας από το locker θα λάβετε με SMS έναν 6ψήφιο κωδικό PIN. Η παραλαβή μπορεί να πραγματοποιηθεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Το δέμα παραμένει διαθέσιμο στη θυρίδα για 72 ώρες από τη στιγμή της τοποθέτησής του.

Σημαντικές Πληροφορίες

• Σε περίπτωση έλλειψης προϊόντος θα ενημερωθείτε άμεσα για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
• Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως εταιρείες ταχυμεταφορών, τελωνειακοί έλεγχοι, καιρικές συνθήκες ή άλλοι παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.
• Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορικές εταιρείες ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας.
• Τυχόν ζημιές ή απώλειες κατά τη μεταφορά θα πρέπει να αναφέρονται άμεσα μετά την παραλαβή του δέματος.
• Κατά τη διάρκεια εκπτωτικών περιόδων ή περιόδων αυξημένης ζήτησης, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να αυξηθούν κατά 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες.
• Ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
• Εάν δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της παραγγελίας λόγω ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων επικοινωνίας ή πληρωμής, ενδέχεται να προκύψει καθυστέρηση μέχρι την επιβεβαίωσή τους.
• Προϊόντα που βρίσκονται προσωρινά εκτός αποθέματος ενδέχεται να απαιτήσουν επιπλέον 8 έως 20 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία και αποστολή.

Άρνηση Παραλαβής

Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής παραγγελίας:

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Επιβάλλεται επιπλέον κόστος διαχείρισης ύψους 10€.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας των αποστολών και της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης προς όλους τους πελάτες μας.
```