Αλλαγές & Επιστροφές

Δεν σας ταιριάζει το προϊόν που παραλάβατε; Κανένα πρόβλημα.

Στο Benissimo μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

✓ Δωρεάν πρώτη αλλαγή προϊόντος

Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν για αποστολές εντός Ελλάδας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή ή η επιστροφή, τα προϊόντα θα πρέπει:

• Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε επεξεργασία ή φθορά.
• Να συνοδεύονται από όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους.
• Να αποσταλούν σωστά συσκευασμένα ώστε να αποφευχθούν φθορές κατά τη μεταφορά.
• Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση τιμολογίου απαιτείται και το αντίστοιχο δελτίο επιστροφής.

Πριν την Επιστροφή

Πριν αποστείλετε το δέμα σας, μπορείτε:

• Να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία και να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν της επιλογής σας.
• Να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφών και να αποστείλετε το δέμα με τον ίδιο τρόπο που το παραλάβατε.

Τρόποι Επιστροφής

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας

ELTA Courier

Μπορείτε να καλέσετε το τοπικό σας κατάστημα ELTA Courier ή να παραδώσετε το δέμα στο κοντινότερο κατάστημα, αναφέροντας χρέωση παραλήπτη.

BoxNow

Για την επιστροφή μέσω BoxNow:

• Σημειώστε τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής του δέματος σας.
• Μεταβείτε στη θυρίδα BoxNow που σας εξυπηρετεί.
• Πληκτρολογήστε τον αριθμό αποστολής και πατήστε «OK».
• Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα.

Αν δεν έχεις παραλάβει με BoxNow άλλα προτιμάς αυτόν τον τρόπο επιστροφής, ξεκινά  από εδώ τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την επιστροφή σας στο:

• 210 4967410
• [email protected]

ώστε να υπάρχει σωστή παρακολούθηση της επιστροφής.

Για παραγγελίες στην Κύπρο

ACS Courier

Μπορείτε να καλέσετε το τοπικό σας κατάστημα ACS ή να παραδώσετε το δέμα στο κοντινότερο κατάστημα, αναφέροντας χρέωση παραλήπτη.

BoxNow

Η διαδικασία επιστροφής μέσω BoxNow πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο όπως και στις αποστολές εντός Ελλάδας.

Αν δεν έχεις παραλάβει με BoxNow άλλα προτιμάς αυτόν τον τρόπο επιστροφής, ξεκινά  από εδώ τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.

Σε περίπτωση που επιλέξετε διαφορετική μεταφορική εταιρεία από αυτές που συνεργαζόμαστε, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Μετά την Παραλαβή της Επιστροφής

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν σας, μπορείτε:

• Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με το ίδιο ή άλλο προϊόν, σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα.
• Να λάβετε πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική αγορά.
• Να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

• Υπάρχει χρέωση επιστροφής δέματος 4€.
• Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή τραπεζικές χρεώσεις.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και έγκρισης της επιστροφής.

Χρεώσεις & Χρήσιμες Πληροφορίες

• Για κάθε επιπλέον αλλαγή μετά την πρώτη, υπάρχει επιβάρυνση 5€ για την κάλυψη των εξόδων αποστολής.
• Οι επιστροφές ολοκληρώνονται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του δέματος στις εγκαταστάσεις μας.
• Όλα τα προϊόντα περνούν από ποιοτικό έλεγχο πριν εγκριθεί η αλλαγή ή η επιστροφή.
• Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
• Σε περίπτωση που διαπιστωθεί χρήση ή φθορά του προϊόντος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη.
• Στις αλλαγές δεν ισχύουν εκπτωτικά κουπόνια προηγούμενης αγοράς. Τα προϊόντα αλλαγής αγοράζονται στην τιμή που ισχύει στο e-shop τη στιγμή ολοκλήρωσης της νέας παραγγελίας.
• Σε περίπτωση αποστολής ελαττωματικού προϊόντος, πραγματοποιείται αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση, εφόσον η ενημέρωση γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Διεύθυνση Επιστροφών

Benissimo
Αθήνας 50, Κορυδαλλός 18120
Τηλ.: +30 210 4967410
Email: [email protected]